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DÍA SIN IVA

¿Cuáles  son los días  sin IVA?

 Este año los tres días sin IVA se realizarán “el 19 de junio, el 3 de julio y el 19 de julio

¿Qué es el día sin IVA?

Con el objetivo de reactivar la economía del país, el gobierno, a través del decreto 682 de 2020, propuso la exención especial del impuesto sobre las ventas – IVA durante un día a 71 artículos de 6 categorías específicas.

¿La exención del IVA aplica para ventas presenciales y virtuales?

Si, los colombianos podrán hacer sus compras a través de tiendas físicas y comercios electrónicos.

¿Qué medios de pago aplican para ahorrar el IVA?

 Este día tendremos disponibles todos los medios de pago, únicamente se aplicará  el descuento del IVA a través de métodos de pago electrónico como tarjetas de crédito, débito, pagos PayU y transferencias bancarias. Los pagos en efectivo no aplican para el beneficio.

¿En qué horario se puede comprar el día sin IVA?

En www.santamariastore.com podrás comprar el viernes 19 de junio desde las 12:00 (media noche) hasta las 11:59 p.m.
También podrás hacerlo en nuestras tiendas en los siguientes horarios 

Calle 122  12:00 a 7:30 pm.    Zona T    12:00 a 7:30 pm.    C.C Parque Colina 12:00 a 9:00 pm

¿Hay un límite de unidades por producto?

Sí, de acuerdo al decreto 682 del 2020 las personas solo podrán comprar tres (3) artículos de cada categoría.

¿Los precios de los productos ya tendrán el descuento del IVA?

Sí, los precios que ves en nuestra pagina web son los precios finales a pagar.

 

Comunicados COVID 19

 

Informamos a toda nuestra comunidad Santa Maria

   Ante la situación que estamos viviendo, nos permitimos informarles que hemos adoptado una serie de medidas con el fin de garantizar la adecuada atención de los clientes y la continuidad del servicio. Nuestras tiendas físicas estarán cerradas hasta el 13 de abril. Sin embargo, si se establecen medidas gubernamentales  que requieran extender el plazo, estaremos informándolas a través de nuestros canales virtuales por cuánto  tiempo más  estará rigiendo esta medida. Hemos puesto en marcha un protocolo para atender a nuestros clientes, el cual garantiza la normalidad del proceso que se realizará  únicamente vía online. Este protocolo incluye que nuestro equipo de trabajo e-commerce estará dispuesto para lo que necesiten por medio de todos nuestros canales de comunicación online (whatsapp, facebook, instagram, correo electrónico ). Para los envíos y entregas aplicaremos rigurosos procedimientos de limpieza y desinfección,  dando cumplimiento  constante a las precauciones sanitarias para limitar los riesgos.

 

FAQ 

Quiero hacer un cambio y mi plazo se va a vencer. ¿ Qué hago ?

    R:  TODOS los plazos  de cambios por compras realizadas antes del 20 de Marzo día en que se declaró cuarentena nacional, serán ampliados. Una vez reabramos nuestras tiendas, los plazos de cambios que vencían durante este periodo de contingencia tendrán 30 días adicionales. Si lo prefieres puedes contactarnos por el canal de tu preferencia  (facebook, instagram, whatsapp) y realizar el proceso por este medio.

De lo contrario, las compras realizadas después del 20 de Marzo vía online o por medio de nuestros canales de atención virtual mantendrán el plazo habitual que es de treinta (30) días siguientes a la compra y la devolución estará sujeta a una revisión detallada de las condiciones del producto.

Tengo un Gift card y mi plazo se va vencer. ¿ Qué hago ? 

R: No te preocupes, los plazos también serán ampliadas. Todo vencimiento durante las fechas de la contingencia serán ampliados durante 30 días desde la fecha de reapertura de nuestras tiendas físicas. Si lo deseas, puedes redimirlos con nuestro E-commerce TEAM.

Tengo una modificación pendiente por recoger. ¿ Qué hago ?

R: No te preocupes, nuestro equipo estará contactándote a tu celular o whatsapp en el lapso de este tiempo de cuarentena. Tu producto será enviado sin costo hasta la puerta de tu casa.

 

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