Preguntas Frecuentes

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes que tienen en general nuestras clientas, con respecto a nuestros procesos en Santa María

¿Dónde quedan las Tiendas?

Actualmente tenemos tres tiendas en Bogotá, una en la Zona T,  otra en la Calle 122 y nuestra Tienda Online (Web & Redes) para más información haz click aquí

¿Cúales son los horarios de Atención?

Nuestras tiendas esperan siempre por tí, atendemos de Lunes a Domingo… y sí también abrimos los FESTIVOS!  Para conocer los horarios haz click aquí

¿Cómo hago una Compra Online?

  1.   Crea o ingresa a tu cuenta. El botón “Iniciar sesión” que está en la parte superior derecha de la página te permitirá realizar el proceso de registro.
  2.   Elige los productos que quieras con su respectiva talla, cantidad y color, si aplica.
  3.   Pulsa el botón “Comprar”. Una vez pulsado se desplegará automáticamente un vínculo de Pagos Online. Llena los campos requeridos y pulsa el botón “Pagar”.
  4.   ¡Listo! Lo siguiente es esperar los productos que pediste en la dirección que hayas registrado.

¿Cuáles son los Medios de Pago?

Nuestros medios de pago son los siguientes:

  1.  PayU Latam – Tarjeta de Credito, PSE, Baloto, Efecty
  2.   Transferencia Bancaria – Banco de Bogotá & Bancolombia.
  3.   Pago Contra-entrega en Efectivo y Datáfono (SOLO APLICA PARA BOGOTÁ)

Olvidé mi contraseña

Junto al botón de Inicio de sesión encontrarás la opción “Olvidé mi contraseña”, pulsa el botón y el sistema te guiará en el proceso de recuperación.

¿Cuánto se demora el Envío - Dentro de Colombia?

Los tiempos de entrega varían dependiendo del destino

Bogotá:
Las compras realizadas  antes de las 5:30pm serán enviadas el mismo día a excepción de domingos y festivos.  Las compras realizadas estos días serán enviadas al siguiente día hábil.

Ciudades Principales:
Las compras realizadas antes de las 3:00pm serán enviadas el mismo día a excepción de domingos y festivos.  Las compras realizadas estos días serán enviadas al siguiente día hábil. Se demora aproximadamente 2 Días Hábiles después de ser enviadas.

Otros:
Las compras realizadas antes de las3:00pm serán enviadas el mismo día a excepción de domingos y festivos.  Las compras realizadas estos días serán enviadas al siguiente día hábil. Se demora aproximadamente 4 Días Hábiles después de ser enviadas.

Envíos - Fuera de Colombia

Los envíos fuera de Colombia tienen un costo dependiendo del lugar de destino, el peso del paquete y su volumen. Consulta más información aquí

Devoluciones

Para realizar un cambio de tus productos comprados en la tienda online debes realizarlo dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra y la devolución estará sujeta a una revisión detallada de las condiciones del producto.

Consulta más información aquí

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