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Preguntas | f r e c u e n t e s
¿cómo compras?
1. Elige los productos que quieras con su respectiva talla, cantidad y color, sí aplica. Agregalos al carrito dando click en "agregar o comprar".
2. Pulsa el botón “Comprar”. Serás dirigida para llenarlos datos de facturación y envío. Una vez pulsado se desplegará automáticamente un vínculo de PayU (plataforma de pagos en linea). Llena los campos requeridos y pulsa el botón “Pagar”.
3. ¡Listo! Lo siguiente es esperar los productos que pediste en la dirección que hayas registrado. Para mayor agilidad en tu próxima compra, crea o ingresa a tu cuenta. El botón “Iniciar sesión” que está en la parte superior derecha de la página te permitirá realizar el proceso de registro.
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ENVÍOS
Los tiempos de entrega varían dependiendo del destino
Ciudades Principales:
1-2 DÍAS habiles.
3-4 Días Hábiles
Devoluciones
Para realizar un cambio de tus productos comprados en la tienda online, debes realizarlo dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra. Los artículos estarán sujetos a una revisión detallada de las condiciones del mismo. Debe contar con sus etiquetas y no presentar señales de uso.Ten en cuenta los siguientes requisitos:
1. En caso de que este haya sido usado será devuelto inmediatamente.
2. El costo del envío por devolución hacia la tienda y desde la tienda será asumido por el cliente.
3. DEVOLUCIONES DE DINERO: estas serán aceptadas de acuerdo a lo estipulado en ley de retracto, y deberán entonces, ser solicitados dentro de los siguientes CINCO días a la compra. Deberás notificarnos de tu solicitud, informándonos por medio de correo electrónico la siguiente información: numero de factura electrónica, Datos bancarios COMPLETOS (Nombre completo del propietario de la cuenta, cédula o documento de identidad, tipo de cuenta). NOTA 1: La devolución se realizará vía transferencia bancaria en el caso de pagos realizados por los siguientes medios: transferencia bancaria, datáfono, consignación en efectivo y pagos PSE. Cuando la compra se haya realizado con tarjeta de crédito, la reversión se realizará a la tarjeta con la cual se haya realizado la compra. Los tiempos en los que se verá reflejado esta reversión varían de acuerdo a cada banco emisor.
NOTA 2: Los tiempos de devolución vía transferencia bancaria, tendrán un tiempo máximo de dispersión de 30 días.